Tilauksen peruutus ja palautus
Tilauksen peruuttaminen ja palauttaminen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa nettikaupan kautta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Mikäli tilaus peruutetaan ennen postitusta, palautus hyväksytään automaattisesti, mutta käsitellään manuaalisesti. Muussa tapauksessa peruutus hyväksytään vasta, kun tuotteet on toimitettu ja vastaanotettu alkuperäisessä kunnossa. Jos tuotteiden kunto on heikentynyt, niistä ei makseta hyvitystä.
Palautus summasta vähennetään:
- 0,20 € käsittelymaksu per palautettu tuote käsittely kustannusten vuoksi
- 2,0 % maksuliikennekulut koko tilauksesta, jos haluat palautuksen rahana ja tilausta ei maksettu lahjakortilla tai kreduilla.
Käsittelyaika on 14 työpäivää palautus/peruutus ilmoituksesta. Asiakas maksaa postikustannukset, mutta palautuksen voi myös tehdä kasvotusten kaupalla.
Reklamaatiot
Mikäli vahingoittunut tai väärä tuote on toimitettu, voit lähettää reklamaation sähköpostitse osoitteeseen kauppa@basaari.com. Mainitse viestissä seuraavat tiedot käsittelyn nopeuttamiseksi:
- tilausnumero
- reklamoitavan tuotteen nimi
- kuvaus virheestä tai vauriosta, mielellään kuvan kanssa
Hyvitys ja maksutapa
Hyväksytyn palautuksen hyvitys maksetaan aina samalla maksutavalla, jolla tilaus on alun perin maksettu. Lahjakortilla tai kreduilla maksettuja ostoksia ei voida siis vaihtaa rahaksi.
Palautusosoite
Basaari Oy
Kivipyykintie 9
01260 Vantaa